রেফারেন্স

v03-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে আমরা কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদডেটা এনক্রিপশন২৪/৭ সহায়তাস্বচ্ছ নীতিমালা
v03 v03-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সহায়তা কেন্দ্র এবং যোগাযোগ পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতি নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকায় বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি আমরা।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারেন এবং আগের কথোপকথন দেখতে পারেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না—শুধু জমা এবং তোলার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা…

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য ইন্টারনেটে পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

যখন আপনি লগইন করেন বা তোলার জন্য আবেদন করেন তখন আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি থেকে আপনাকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন নিজেদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে রক্ষা করে। আমরা এই পার্টনারদের নিরাপত্তা মান মেনে চলি।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা সব রেকর্ড রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য থাকতে পারে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

সাপোর্টের মাধ্যমে বলুন এবং আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাবেন। সাধারণত ১০ দিনের মধ্যে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করুন। আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল পরিবর্তনের অধিকার সবসময় আপনার আছে।

আইন এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখা থাকে। বন্ধ করার পরে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।

v03 বাংলাদেশে অনলাইন খেলার সেবা দেয়। এই সেবা আপনার স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে—কোনো সীমাবদ্ধতা আছে কিনা তা আপনার দায়িত্ব জানা।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র v03 টিম এবং প্রয়োজনের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা পায়। অন্য কোথাও বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার সব লেনদেনের রেকর্ড সেভ থাকবে কিন্তু নতুন লগইন করতে পারবেন না।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ওয়ালেট পিন এবং ব্যক্তিগত নম্বর v03-তে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করি এবং তদন্ত করি। আপনার অর্থ সুরক্ষায় আমরা দ্রুত কাজ করি।

হ্যাঁ, নিয়মাবলী এবং নিরাপত্তা মান আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাই। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় থাকে।